AGB

WEB4EX: WEB4EX GmbH, Zürich, Schweiz. KUNDE: Auftraggeber der WEB4EX-Dienstleistungen. WEB4EX DIENSTLEISTUNGEN: Alle Leistungen von WEB4EX, inkl. Web-/App-Entwicklung, Design, AI-Services, Consulting, Hosting, Support. WEB4EX PROJEKTDIENSTLEISTUNGEN: Web-/App-Projekte, UX/UI, Backend, Frontend, Tests, Schulung, Strategie- und Consulting-Leistungen. WEB4EX HOSTING DIENSTLEISTUNGEN: Bereitstellung von Domains, Servern, Speicherplatz, Cloud-Services. WEB4EX SUPPORT DIENSTLEISTUNGEN: Wartung, Updates, Fehlerbehebung, Support für Drittintegrationen. DESIGN ELEMENTE: Visuelle und multimediale Inhalte (Layouts, Grafiken, Fotos, Videos, Animationen). SOFTWARE ELEMENTE: Quellcode, Datenbanken, Skripte, APIs, AI-Modelle und -Integration. DRITTPARTEIENMATERIAL: Software, Plugins, Bibliotheken, Stockmaterial, Apps, AI-Modelle von Drittanbietern. KUNDENMATERIAL: Inhalte, Daten und Materialien, die der Kunde bereitstellt. ABNAHMEZEITPUNKT: Zeitpunkt der formellen Projektabnahme. MEILENSTEIN: Vereinbarter Teilabschnitt eines Projekts mit definierter Leistung und Zahlungsfälligkeit. EREIGNIS HÖHERER GEWALT: Naturkatastrophen, Krieg, Streik, Strom- oder Internetausfälle. PERSONENDATEN: Informationen über identifizierbare Personen gemäss DSG.

2.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen WEB4EX und dem Kunden über Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, App-Entwicklung, Design, Consulting, AI-Services, Hosting und Support. 2.2 Mit Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB. 2.3 Abweichungen sind nur gültig, wenn schriftlich vereinbart.

3.1 Agile Vorgehensweise Projekte werden in Sprints durchgeführt, mit definierten Meilensteinen und Lieferungen. Abnahme erfolgt nach Sprintabschluss, schriftlich oder im Projektmanagement-Tool. 3.2 Abnahme und Mängel Korrekturen/Mängel sind innerhalb von 7 Werktagen zu melden. Nicht gemeldete Mängel gelten als akzeptiert. Nachfrist für Nachbesserungen: 14 Tage pro Mangel. 3.3 Verantwortlichkeiten WEB4EX erbringt Dienstleistungen sorgfältig. Kunde stellt vollständige Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereit. Änderungen des Projektumfangs werden schriftlich dokumentiert und vergütet (Scope Creep).

4.1 Bezeichnung eines SPOC (Single Point of Contact) für Kommunikation. 4.2 Bereitstellung vollständiger, korrekter Informationen und Materialien. 4.3 Keine Nutzung der Plattform für rechtswidrige oder schädliche Inhalte. 4.4 Einhaltung der Lizenzbedingungen für Drittsoftware, AI-Modelle und Stockmaterial.

5.1 Zahlungen nach Meilensteinen: z.B. 30 % Anzahlung, 40 % nach Sprint/Meilenstein, 30 % bei Projektabnahme. 5.2 Hosting und Support: jährlich im Voraus. 5.3 Rechnungen zahlbar innerhalb von 10 Kalendertagen. 5.4 Verzugszinsen: 5 % p.a. über SNB-Basiszinssatz. 5.5 Nichtbezahlung berechtigt WEB4EX zur Suspendierung der Leistungen.

6.1 Design Elemente: Übertragung an den Kunden ab Abnahme, inkl. Nutzungsrechte. 6.2 Software Elemente: Lizenz zur Nutzung für den Kunden, keine Weitergabe ohne Zustimmung. 6.3 Drittmaterial: Nutzung nur gemäss Lizenzbedingungen. 6.4 AI-Services: Ergebnisse von AI-Analysen, generierten Texten oder Designs dienen nur zur Orientierung, keine Haftung für Entscheidung des Kunden. 6.5 Rechte und Lizenzen werden vorbehaltlich vollständiger Zahlung eingeräumt.

Hostingdauer: 1 Jahr, automatische Verlängerung. Support-SLA: Antwort innerhalb von 5 Werktagen für Standardanfragen. Web-/App-Support bei Drittintegrationen eingeschränkt, nur für lizenzierte Systeme. Kündigung: 6 Monate schriftlich. WEB4EX kann Leistungen bei Zahlungsverzug oder Missbrauch suspendieren.

Bearbeitung von Personendaten DSG-konform. Nutzung nur für Projektumsetzung, Hosting, Support. Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen. Offenlegung nur an autorisiertes Personal oder Berater, die ebenfalls geheimhaltungspflichtig sind.

10.1 Unbeschränkt: Tod, Körperverletzung, Betrug/Arglist. 10.2 Beschränkt: Sonstige Schäden, max. 50 % der Vergütung pro Projekt. 10.3 Keine Haftung für höhere Gewalt, indirekte Schäden, Datenverlust oder entgangene Gewinne. 10.4 Keine Haftung für Ergebnisse von AI-Services, Beratungsentscheidungen oder Drittplattformen.

11.1 Projektleistungen enden nach Abnahme oder fristgerechter Kündigung. 11.2 Hosting/Support: 1 Jahr, Verlängerung, 6-monatige Kündigungsfrist. 11.3 Ordentliche Kündigung jederzeit gegen vollständige Zahlung und Schadloshaltung möglich. 11.4 Kündigung aus wichtigem Grund nach 30-Tage-Nachfrist möglich.

Schriftform erforderlich für Änderungen oder Verzicht. Untervergabe durch WEB4EX zulässig. Anwendbares Recht: Schweiz. Gerichtsstand: Handelsgericht Kanton Zürich.